Netflix早在錄影帶的年代就開始耕耘了！全球影音龍頭的成功傳奇

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1997 年才成立的 Netflix，如何在數十年間，打敗了影視巨頭百視達，成為獲利40億美元的線上影音服務龍頭呢？（圖/Helge Thomas @flickr）

最近美國有一句流行語：Netflix and chill，你絕對想不到這句話的意思竟然是….約砲！Netflix 在美國是相當受歡迎的影音串流服務，就像收費版的 Youtube，一個月最低只要付新台幣 270 元，精彩的影集、最新電影就可以看到飽。很多人喜歡約朋友來家裡一起看影集開趴，一起放鬆一下，放鬆到最後竟然演變成：要不要來我家一起看 Netflix 順便……因此如果人到美國，有人邀請你去他家看 Netflix，可別太快一口答應！

1997 年才成立的 Netflix，歷史雖短，卻已在全球吸引超過 7000 萬的用戶，最初它是一個營利模式模糊的公司，如何在數十年間，打敗影視巨頭百視達，成為獲利 40 億美元的線上影音服務龍頭？

早在 1997 年，大多數的人還習慣看錄影帶的年代，Netflix 就開始拓展新型態的影視服務，結合在 90 年代剛興起的網際網路，推出線上租片、DVD 郵寄到府的全新型態影視服務，更隨著科技發展，不斷創新商業模式，進一步轉型為全球線上影音服務的龍頭，讓使用者能夠隨時隨地在手機、電腦、平板等各式行動載具上觀賞影片。
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Netflix 善用本土元素，推出符合當地觀眾胃口的劇集，成功吸留住觀眾的目光。（圖/Michel [email protected]）

而最吸引閱聽眾的，無疑就是 Netflix 推出的原創內容。在網路世界裡，要留住用戶的目光，除了要比價格、比影片數量多寡，最重要的還是獨特性！Netflix 自製原創內容來吸引用戶，像是《毒梟》（Narcos）、《漫威夜魔俠》（Marvel"s Daredevil）等自製影集，都廣受全球劇迷的好評，而要從美國跨足到全世界 60 個不同區域，Netflix 更是下了不少功夫，若是只提供歐美影劇，是無法滿足不同文化背景觀眾的喜好，因此 Netflix 善用本土元素，推出符合當地觀眾胃口的劇集，也成功吸引不同地區觀眾的目光。

2011年，Netflix 取代蘋果的 Itunes，成為美國最大的電影與電視節目線上經銷商，甚至超過美國排名第一的有線電視系統商 Comcast，Netflix 訂戶傳輸影片的頻寬是全美網路總流量的最大來源！

每一個成功的公司，背後似乎都有一個傳奇的故事。Netflix 的創立，傳說是因為創辦人里德 • 哈斯廷斯（Reed Hastings）在錄影帶出租店，借了《阿波羅十三號》（Apollo 13）電影的錄像帶，卻因為遲還被罰款 40 塊美元，里德覺得罰金高的不合理，憤而創立公司來改變世界。

但 Netflix 的創辦人坦承這只是為了宣傳而編出來的行銷故事，1997 年正式 DVD 技術剛成熟的一年，和傳統的錄影帶相比，DVD 體積來得小巧，里德在這裡看到了商機，如果讓消費者能夠透過網路下單，想看的影片就可以郵寄到府，想看多久就看多久，看完了再寄回來，里德認為是可行的生意，就招募了一幫好友創辦了 Netflix。

而隨著科技的發展，網路環境越來越周全，民眾開始在網路上看影片，畢竟使用 Netflix 租借服務，要等一天才會寄到家裡，看完還得再走到郵局寄回去，對用戶來說，點一下滑鼠就可以看到影片的方式當然更方便！Nexflix 看到這波改變，趁勢推出線上影音服務，讓用戶可以隨點隨看。

Nexflix 真正成功的原因，不在於提供一般的影視內容給訂閱戶收看，而是推出自製的劇集，善用「獨家」對用戶的吸引力，來留住使用者的心，同時在這個新的商業模式轉型過程中，Nexflix 有一個最重要的優勢：知道觀眾要的是什麼！

透過大數據技術，Netflix 掌握數千萬用戶個別的觀看習慣與喜好，透過專業團隊研發出專屬的推薦引擎－Cinematch，不但可以提供用戶專屬的個人影片清單，在用戶還不知道自己想要看什麼的時候，一打開 Nexflix 就可以看見自己喜歡的類型影片在推薦清單中出現，這個演算法同時也幫助 Netflix 計算出購買哪部影集能夠吸引到最多觀眾，這是一般的電視台或是其他的網路影音服務提供平台絕對做不到的，一直讓用戶看到感興趣的影劇內容，是 Netflix 成功的秘訣！

Netflix 是目前世界上最大的網路電影訂閱服務平台，它對世界帶來的影響，遠遠超過你我的想像，在 2011 年，加拿大的 Netflix 使用者甚至呼籲終止美國頻寬的上限，就是為了能夠看到更高畫質的 Netflix 影視節目。Netflix 與用戶持續對話，不斷提供用戶期待的服務，改變全球閱聽眾的收視習慣，你今天，也「Netflix」了嗎？

[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]