香港匯彩推出機械人發牌員用多種語言與顧客交談

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騰訊科技訊 12月16日，據彭博社報道，賭博設備製造商香港匯彩控股公司（Paradise Entertainment）研製出一種專為賭場設計的機械人賭檯管理員，不僅可以發牌，未來還將能夠用多種語言與顧客交談。這種機械人名叫「Mi...

騰訊科技訊 12月16日，據彭博社報道，賭博設備製造商香港匯彩控股公司（Paradise Entertainment）研製出一種專為賭場設計的機械人賭檯管理員，不僅可以發牌，未來還將能夠用多種語言與顧客交談。
這種機械人名叫「Min」，身材苗條，面容友好，它可以擔當賭場的賭檯管理員。匯彩控股公司表示，「Min」的出現將引發賭場撲克遊戲的革命性變化。
匯彩控股公司稱，這種機械人可以降低賭場的勞動力成本，併為賭場經營者開拓新市場，雖然「Min」的功能目前僅限於發牌，但匯彩控股已經計劃推出新的功能，包括人臉識別，並以多種語言與顧客交談。
繼上個月在澳門的遊戲展上首次亮相后，「Min」將最先在美國推出。美國的賭場勞動力成本相比亞洲國家高一些，而且美國一些州禁止真人擔當賭檯管理員，但不禁止機械人擔任賭場的發牌員。匯彩控股正在與潛在的海外買家談判，但拒絕透露這種機械人的銷售價格。
「我們是第一個生產機械人發牌員的賭博設備製造商。」匯彩控股董事長 Jay Chun說。
避免尷尬
Union Gaming集團分析師Christopher Jones表示，自動化的桌面遊戲正在美國興起。安裝電子桌面遊戲可以幫助賭場運營商減少低面值遊戲中的勞動力成本，以及淡季的勞動成本。另外，有些遊戲新手喜歡電子賭桌，以避免在犯錯時尷尬。
機械人賭檯管理員在美國也是一個新鮮事物，它將被監管機構視為虛擬發牌員。
澳門理工學院博弈研究中心教授 Carlos Siu表示，在司法禁止真人擔當發牌員的地區，機械人發牌員是一個很好的解決方案。紐約的雲頂世界賭場(Resorts World Casino)就是使用電子桌面遊戲來招待玩家，以避免與紐約禁止真人發牌員的法律發生衝突。
在世界上最大的博彩中心澳門，機械人發牌員可能對賭客沒什麼吸引力。亞洲賭客更傾向於在嘈雜和擁擠的環境中賭博，更喜歡與真人發牌員打交道，而不喜歡坐在冷冰冰的機器旁邊。
「賭徒經常砸桌子，還大聲喊叫，以發泄情緒。」 Carlos Siu說。「我不知道機械人發牌員是否會被顧客接受。」
最重要的是，如果博彩業發展變緩，可能會導致澳門很多賭場管理員失業。關於匯彩控股是否計劃對澳門出售機械人，該公司拒絕發表評論。
競爭對手
即便如此，匯彩控股的競爭對手漢森機械人（Hanson Robotics）公司已經向澳門一家賭場運營商售出了一部機械人。漢森機械人香港首席營銷官Jeanne Lim稱，這部機械人可以與顧客互動，並且具有面部表情。但她拒絕透露是哪家公司購買了這部機械人。
匯彩控股正在努力使他們的機械人更加逼真。裝在撲克盒裡的掃描儀將使機械人發牌員能夠識別那些發出去的牌。更先進的機械人版本將具備面部識別功能，以使客戶——尤其是高級客戶——得到更個性化的服務。除了安全性和殷勤等潛在優勢，機械人發牌員更有效率。
在匯彩控股經營的Kam Pek Paradise賭場里，管理者兩個月前就已經要求VIP客戶提供個人信息和照片，使監控攝像頭能夠識別他們，以便在他們到來之時通過自動短訊報告樓面經理。同樣，這項技術也可用於發現搗亂分子。（譚思）

[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]