全家貨物寄送服務停擺 民眾罵翻天

全家在春節期間打出的店到店貨物寄送出包！多名消費者向《蘋果》投訴表示，過年期間的全家超商店到店貨物寄送服務完全停擺，ptt網路賣家板上更有人自稱2月初寄件至今還沒收到，耽誤送禮時間和顧客權益，至今沒有解決辦法，客服電話更是無法接通，讓人崩潰。


住彰化的徐小姐說，她於2月3日到彰化的全家順風店寄出7件貨，都是客人所訂的服飾，原貨品2至3天會到，但客人反映一直沒收到，她打電話到全家客服專線，打了上百通，電話語音指示按1或2，她按了就跳掉，她打到全家總公司，總公司說3天內送到，但迄今2月8日仍未送到。

全家超商說，今年春節前的貨量比往年多2.5倍，在店到店的服務上有加註今年春節貨送會延遲3~5天，加上今年交通狀況不是哪麼好，確有擔誤一些時間。全家物流春節不打烊，現都在上工狀態，希望趕快把物件送完。今初一，寄件量已下滑，會儘速將貨件消化完畢。對於民眾的投訴也會儘速處理。（戴安瑋／台北報導）
以上來自:http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/2016020 ... 1%E7%9C%BE%E7%BD%B5%E7%BF%BB%E5%A4%A9


[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]

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