企業數位轉型刻不容緩　過往經驗需要改變

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▲IBM全球企業諮詢服務事業部副總裁Peter J. Korsten表示，建立認知體驗商業模式，將是能否成功關鍵。（圖／公關公司提供）大中小企業數位轉型已是不可擋趨勢，不論是APP業者LINE或軟體龍頭Microsoft等，都在提供相關服務，硬體大廠IBM在台灣已60年，希望協助尋找業下一波數位再造，引領企業邁向認知體驗的商業模式。社群媒體、行動裝置、雲端即時數位資訊，不斷改變消費者和企業互動模式，IBM 觀察到交通網路公司Uber並不擁有車輛，社群媒體平台 Facebook不從事內容生產，住宿訂房網站Airbnb始終沒有擁有任何一間實體房間。IBM全球企業諮詢服務事業部副總裁Peter J. Korsten表示，建立認知體驗商業模式，將會是能否成功關鍵，面對認知時代企業應重新思考數位再造三個面向，分別是策略、營運、科技，許多企業對於數位轉型的需求迫在眉睫。數位再造驅動力以個人為中心策略出發，包含企業內部員工及技術運作流程、外部消費者及消費型態，同時結合既有能力及數位創新營運，運用共享且迅速的認知運算科技，讓產品及服務在數位化之餘，也能更進一步產生差異化。最後再以設計思考、敏捷開發及認知體驗的工作文化，創造和諧共生且切合當前環境的生態網絡；IBM強調，期許能運用長期以來深耕各產業的運用認知能力，協助客戶提攜成長開發與敏捷動能，並進一步領先創造未來成長模式。

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