中市推出產業1999網路平台　單一窗口服務7天內回覆

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▲圖說: 台中市產業1999網路服務平台9日正式啟用。(記者賴淑禎攝）大中小台中市政府9日啟用「產業1999網路服務平台」，透過網路快速便捷的特性，協助企業解決問題，業者可隨時上網提問，由台中市工商發展投資策進會彙整轉知市府各局處，負責這項業務的工策會副總幹事何敏豪建議業者，需要專人管理，市府會7天內答覆。林佳龍市長表示，這是全國首創專為企業服務的單一窗口平台，藉此建構市府與企業的夥伴關係，讓產業界更願意在台中投資、創造工作機會、活絡城市經濟。林市長認為，打造服務型的政府，必須從強化便民措施開始。過去民眾常抱怨項公布們申請案件相當耗時，要跑很多次；不過林市長也表示，民眾如果第一次送件被要求補件後，第二次還沒完成，那就是公部門的承辦人員沒有說明清楚，甚至於要到第三次送件，顯示市府的服務有問題，那市政府也會採取相關得懲處。他希望市府同仁有同理心，把市民的問題當自己的問題；服務單位不要互踢皮球，才能提升效率。因此對於產業1999網路平台的誕生，林佳龍市長也表示，市府向產業提供資訊的管道更制度化，促成政府與企業溝通的良性循環；企業透過平台提問，市府能快速提供相對應的權責單位，給業者有效的答案；如有牽涉到非市府所能管轄的問題，也應該要完整向業者說明。台中市工策會總幹事黃望修指出，企業若對於市府政策的推動有不了解的地方，需要市府各局處的協助說明，卻又分身乏術無法抽空去詢問相關單位，就可利用「台中市產業1999網路服務平台」提問，工策會能為企業找到負責局處，為企業提供做詳盡的解答，讓企業不須要再舟車勞頓、公文往返，甚至找民代幫忙處理。台中市工策會副總幹事何敏豪表示，產業1999網路平台提供產業界有兩大服務目的，一是透過列管追蹤，讓企業7天內獲得市府答覆，若是跨中央地方權責的複雜問題則將專案處理；二是大數據概念，彙整企業常見問題提供給市府參考。大甲幼獅工業區廠協會理事陳秀如說，由於幼獅工業區離台中市政大樓比較遠，舟車往返耽誤時間，因此，產業1999網路平台的誕生，單一窗口服務可以不用再擔心跑錯單位，也藉由網路不受時間空間限制的特性，讓偏遠地區的企業一樣感受到市府有效率的服務。

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