培育人才　台壽推TOP Channel新聞台APP　

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中信金控總經理吳一揆授旗台灣人壽總經理林欽淼，並宣示台灣人壽2016年初年度保費收入目標破千億元。（圖／台灣人壽提供）大中小為不斷提升員工專業與競爭力，掌握科技趨勢脈動，配合行動載具的使用者需求，中信金控旗下台灣人壽推出全新「TOP Channel新聞台APP」，擁有獨立新聞編輯台，可提供線上影音瀏覽與行動裝置專用APP的保險公司。台灣人壽總經理林欽淼表示，保險業最重要的資產就是人才，尤其是第一線業務人員的培育更顯重要，而傳統以人力公文布達或電子郵件往返已不符需求，突破時間與空間的現代化數位科技成為趨勢。根據資策會產業情報研究所（MIC）進行「行動APP消費者調查分析」，台灣每位手機用戶在目前持有的手機內，平均有16個自行下載的APP（非內建），在使用頻率上，每人每天約主動開啟6個APP，其中4個為自行下載，而每周平均使用約9個APP。資策會MIC進一步調查消費者下載APP的主要因素，前三名依序為「實用便利（78.9%）、好玩有趣（71.9%）、打發時間（34.5%）」，顯示「實用性」為下載的主要誘因。台灣人壽TOP Channel新聞台在2009年開播，從最初業務人員僅能於所屬單位定點定時透過衛星收看企業內部教學節目，進階發展為可透過獨立自製e-Learning(數位學習)課程、新聞編輯、主播每周重要新聞播報。根據台灣人壽「TOP Channel新聞台」使用量統計，2015年總訪客人次較2014年大幅成長61.33%，顯示業務人員在業務推展及服務上對資訊與知識具有迫切需求。為與時俱進，持續從使用者的經驗當中，追求更高的服務品質，並因應使用量的大幅提高，隨著行動載具的使用環境更臻成熟的趨勢下，台灣人壽更著手完成行動裝置專用的全新「TOP Channel新聞台APP」，讓全公司業務人員無論身處何地，都可隨時透過智慧型手機或是平板裝置隨時收看公司製播的「TOP Channel台壽新聞」，即時掌握公司的最新訊息與教學內容。林欽淼表示，保險業最重要的資產就是人才，各家保險公司在教育訓練上都投入大量人力、時間與金錢，現行各大保險公司大多以線上影音方式進行訓練，台灣人壽編制則有專屬製作團隊，除了線上影音教材並結合使用便利性的行動裝置專用APP，在「TOP Channel新聞台APP」，提供台壽新聞、專題報導與點閱率最高的熱門影片之外，更規畫了「功能選單」、「權限控管」及「推播功能」，可主動提醒使用者相關的節目內容及播出時間，並能即時傳遞內部活動、課程宣導、重要訊息…等資訊，真正落實「服務不間斷，訊息零時差」的理念，並達到自我學習不設限，進而提升服務品質的目標。

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